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Il est important que chaque magasinier, préparateur de commandes, gerbeur, utilisateur d’un transpalette électrique ou cariste puisse adopter une position ergonomique en travaillant. Comme toujours, mieux vaut prévenir que guérir !

Saviez-vous que l’alimentation et le commerce de détail fait partie des secteurs les plus diversifiés de Belgique ? Le commerce de détail emploie pas moins de 150 nationalités différentes. Avec environ 500.000 travailleurs dans le secteur, près d’un travailleur sur cinq a une autre nationalité. Pour pouvoir tirer parti de cette diversité, les entreprises doivent adopter une politique du personnel mûrement réfléchie qui met l’accent sur la diversité et l’inclusion. Lisez ici par où commencer. Vous voulez découvrir quelques bons exemples du secteur ? Ne manquez pas de lire les histoires.

Après vous est une initiative de Comeos, d'Inter et de CAWaB, les centres d'expertise flamand et wallon-bruxellois sur l'accessibilité. Ensemble, ils œuvrent en faveur d'une société sans limites pour tous.

Le changement est une constante dans notre société. Y compris dans le contexte d’un magasin ou d'un entrepôt, il est impossible d’éviter les changements. Ils nous obligent à nous adapter en permanence.

En soulevant et en manipulant des marchandises pendant le remplissage des rayons ou le travail à la caisse, les travailleurs peuvent être exposés à des contraintes articulaires sur la colonne vertébrale, les épaules et les poignets et des tensions musculaires importante

Êtes-vous parfois désemparé(e) ou incertain(e) face aux changements ? Vous ne savez pas toujours comment soutenir certains de vos collaborateurs qui ont besoin d’un accompagnement pour gérer les processus de changement ?

Vous arrive-t-il de rencontrer un client verbalement agressif ? La situation s'emballe-t-elle parfois et vos émotions et celles du client prennent-elles le dessus ? Vous ne savez pas toujours comment réagir ? Alors cette formation est faite pour vous ! 

En tant que responsable de magasin ou d'entrepôt, il est attendu de vous que vous résolviez les conflits entre un client et un employé ou entre différents employés. Il n’est pas toujours évident de résoudre correctement ce type de situation sans que personne ne se sente lésé. 

Cette formation vise à renforcer les compétences sociales des cadres de premier niveau afin qu'ils puissent soutenir au mieux leurs collaborateurs sur le plan de la santé mentale et physique.

Travailler et grandir au sein d'une équipe diversifiée composée de membres ayant des besoins et des attentes différents nécessite des adaptations.

Une équipe diversifiée qui parvient à faire en sorte que chacun se sente bien accueilli en tirera des bénéfices. 

La numérisation est partout, y compris dans les magasins et les entrepôts. Les outils numériques rendent le travail plus efficace, mais nécessitent de nouvelles compétences.