Taalcoaching: Upgrade FR/NL in de retail

Deze functie-specifieke opleiding is voor winkelmedewerkers die klanten en collega's op een professionele manier te woord willen staan in beide landstalen. Deelnemers kunnen bij de aanvang van de taalcoaching zowel beginnen op startersniveau als op een iets gevorderder niveau. Ze breiden hun kennis graag verder uitbreiden met het oog op vb.: 

  • het beter uitoefenen van hun rol,
  • door te groeien binnen het bedrijf,
  • leiding te geven,
  • vlottere professionele klantencontacten te leggen.

 

In het kort

  • Functie-specifieke opleiding
  • Upgrade van Nederlands en Frans
  • Personal learning mix
  • Individueel leertraject of groepstraject

Je verwerft volgende vaardigheden

  • Taalskills
  • Taalkennis NL/FR
  • Professioneel klantencontact NL/FR
  • Communicatie NL/FR

De opleiding bij jou in de onderneming organiseren?

Vraag hier Incompany sessies aan

Meer informatie en onze richtlijnen bij de aanvraag van een Incompany opleiding vind je hier. 

Opleidingsfiche

Lees deze opleidingsfiche om meer te weten over wat je tijdens de opleiding zal leren en waarom wij denken dat deze opleiding jou zal helpen in jouw job!

  • 01

    Praktisch

    Voorwaarden

    • De opleiding is gratis en enkel bestemd voor werknemers uit de paritaire comités 119, 202, 311 & 312.
    • Elk bedrijf kan deze opleiding per jaar 3 keer gratis aanvragen.
    • De taalcoachings gaat door Incompany.
    • Individuele trajecten gaan door met 1 deelnemer en bedragen max. 20 uur. Groepstrajecten gaan door met min. 3 en max. 10 deelnemers en bedragen max. 32 uur. 
    • Het maximum aantal deelnemers kan eventueel afwijken in overleg met de opleider.
  • 02

    What's in there for you?

    Waarom deze opleiding?

    Deelnemers verwerven de kennis Nederlands of Frans die noodzakelijk is voor het uitoefenen van hun rol, met het oog op doorgroeien, leidinggeven of professionele klantencontacten.

  • 03

    Leerdoelstellingen

    Wat leer je tijdens de opleiding?

    Na dit opleidingstraject kan de deelnemer:

    • zich beter uitdrukken, 
    • kan hij/zij de boodschap beter nuanceren, 
    • heeft de deelnemer goede mondelinge automatismen gecreëerd waardoor er minder drempelvrees is om te communiceren met collega’s en klanten.
  • 04

    Het programma

    Didactische aanpak

    Na dit opleidingstraject kan de deelnemer zich beter uitdrukken, kan hij/zij de boodschap beter nuanceren en heeft de deelnemer goede mondelinge automatismen gecreëerd waardoor er minder drempelvrees is om te communiceren met collega’s en klanten.

  • 05

    Verloop traject

    Voor- en natraject

    Tijdens het intakegesprek brengt de taalopleider de behoeften in kaart. Samen met de werkgever/leidinggevende worden de leerdoelen en het opleidingsprogramma opgesteld. De duurtijd van het opleidingstraject hangt af van deze leerdoelen en van het opleidingsprogramma. Na een eerste fase is een tussentijdse evaluatie voorzien.

  • 06

    Trajecten, deelnemers en annulaties

    Enkele uitzonderingen voor de taalcoachings

    Voor taalcoachings kan je maximaal drie trajecten aanvragen per jaar. De sessies die je in een jaar niet opneemt, zijn niet overdraagbaar naar het volgend jaar.

    Voor de taalcoachings is voor het groepstraject het minimum aantal deelnemers drie. Indien er in een opleidingssessie minder dan drie deelnemers aanwezig waren zonder geldige afwezigheid, zal een annulatievergoeding van 200 EUR aangerekend worden per opleidingsuur. 

    Annulaties:

    1. Indien een geplande individuele taalcoachingssessie geannuleerd dient te worden, moet dit op een werkdag en minstens 48 uur op voorhand gebeuren. Let dus wel: voor opleidingsessies op maandag moet de sessie ten laatste op woensdag geannuleerd worden. Hiervoor neem je contact op met de contactpersoon bij de opleidingspartner zelf. Annuleer je de sessie binnen de 48 uur, dan wordt een annulatievergoeding aangerekend van 200 EUR per geannuleerd opleidingsuur.  

    2. Als je een geplande opleidingssessie van een groepstraject wenst te annuleren, kan dit kosteloos tot 31 kalenderdagen voor de opleidingsdatum. Annuleer je de sessie tussen de 30 en 7 kalenderdagen voor de opleiding, dan wordt een annulatievergoeding aangerekend van 47.5 EUR per geannuleerd opleidingsuur. Als het bedrijf de sessie binnen de 7 kalenderdagen voor de opleidingsdag annuleert, wordt een annulatievergoeding aangerekend van 200 EUR per geannuleerd opleidingsuur.  

    3. Indien een training om bedrijfsorganisatorische redenen door de klant tijdelijk wordt stilgelegd, moeten de nog openstaande uren worden opgenomen binnen het jaar na de start van de opleiding.