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Saviez-vous que l’alimentation et le commerce de détail fait partie des secteurs les plus diversifiés de Belgique ? Le commerce de détail emploie pas moins de 150 nationalités différentes. Avec environ 500.000 travailleurs dans le secteur, près d’un travailleur sur cinq a une autre nationalité. Pour pouvoir tirer parti de cette diversité, les entreprises doivent adopter une politique du personnel mûrement réfléchie qui met l’accent sur la diversité et l’inclusion. Lisez ici par où commencer. Vous voulez découvrir quelques bons exemples du secteur ? Ne manquez pas de lire les histoires.

En tant que responsable d'un magasin, vos responsabilités consistent à attirer et à recruter de nouveaux employés, ainsi qu'à fidéliser et à développer les nouveaux employés et les employés actuels. Cette formation vous fournira les outils nécessaires pour répondre à ces questions:

Après vous est une initiative de Comeos, d'Inter et de CAWaB, les centres d'expertise flamand et wallon-bruxellois sur l'accessibilité. Ensemble, ils œuvrent en faveur d'une société sans limites pour tous.

Chaque magasinier, préparateur de commandes, cariste gerbeur, opérateur de transpalette électrique, ouvrier de production ou conducteur de chariot élévateur a tout intérêt à adopter une bonne posture ergonomique au travail. Comme toujours, mieux vaut prévenir que guérir !

Vous posez-vous parfois ces questions ?

Dans les modules approfondis, vous apprenez non seulement ce que signifie l’inclusion, mais surtout comment vous la mettez en pratique.

Soulever, porter et manipuler des produits lors du remplissage des rayons ou au travail à la caisse exerce une charge sur la colonne vertébrale, les épaules, les poignets et les muscles en raison d’efforts importants.

Te poses-tu parfois ces questions ?

Vous arrive-t-il de rencontrer un client verbalement agressif ? La situation s'emballe-t-elle parfois et vos émotions et celles du client prennent-elles le dessus ? Vous ne savez pas toujours comment réagir ? Alors cette formation est faite pour vous ! 

En tant que responsable de magasin, vous êtes chargé de diverses tâches afin d'assurer le bon fonctionnement de votre point de vente. Vous ne réussirez que si vous travaillez ensemble en tant qu'équipe forte.

En tant que responsable de magasin ou d'entrepôt, il est attendu de vous que vous résolviez les conflits entre un client et un employé ou entre différents employés. Il n’est pas toujours évident de résoudre correctement ce type de situation sans que personne ne se sente lésé. 

La collaboration efficace et la croissance des différents membres d'une équipe ayant des besoins et des attentes différents nécessitent des ajustements. Une équipe diversifiée qui réussit à faire en sorte que tout le monde se sente le bienvenu en récoltera les bénéfices.